Atualização COVID-19 (Coronavirus): Colombo & Hurd continua trabalhando para atender às necessidades dosclientes
Queremos atualizar nossos clientes e a comunidade de imigração sobre os desenvolvimentos recentes com a pandemia do COVID-19 para garantir que nosso escritório de advocacia esteja totalmente operacional e continue atendendo às necessidades de imigração de nossos clientes, bem como cumprindo as ordens do governo. A prioridade neste momento é cumprir a necessária permanência em casa e outros mandatos para garantir que o mundo encerre essa emergência e que as pessoas afetadas obtenham os cuidados necessários. Ao mesmo tempo, entendemos que nossos clientes devem continuar a cumprir os prazos de imigração, solicitar benefícios e continuar seus planos nos Estados Unidos. Como tal, abaixo está uma atualização sobre as operações da nossa empresa e os serviços ao cliente:
- Vocês estão trabalhando em casos durante a paralizaçãodo COVID-19? Sim. Nossa empresa está totalmente operacional remotamente e contamos com a mais recente tecnologia para garantir que nossa equipe e advogados possam continuar trabalhando nos casos e responder a quaisquer perguntas e fornecer os mesmos serviços de qualidade de alto nível aos nossos clientes.
- Vocês estão agendando consultas por telefone ou vídeo? Sim! Nossos advogados estão trabalhando remotamente e estamos agendando consultas via Zoom, WhatsApp e por telefone.
- Vocês estão agendando consultas pessoalmente e visitas de clientes aos seus escritórios? Não. Para garantir a segurança de nossa equipe e da comunidade de imigração, além de cumprir as diretrizes locais e federais, nossa empresa está trabalhando remotamente e estamos agendando todas as consultas por telefone, WhatsApp e videoconferência.
- O USCIS (imigração) interrompeu as operações? O USCIS e as embaixadas/consulados cancelaram todas as consultas pessoalmente. No entanto, atualmente, o governo dos EUA não anunciou nenhuma alteração nos prazos de protocolar deadlines ou requisitos relacionados à imigração. Como tal, nossa empresa continua a processar deadlines e petições para atender às necessidades de nossos clientes. Embora não possamos prever por quanto tempo essa emergência continuará, estamos preparados para atender nossos clientes remotamente por um período prolongado. Não prevemos interrupções no alto nível de serviço que você está acostumado a receber.
- Posso ligar para vocês se tiver alguma dúvida? Sim. Você pode ligar para nossos números de contato normais. No entanto, preferimos que você envie por e-mail todas as perguntas que não sejam emergenciais.
- Posso enviar documentos, formulários ou cheques? Sim. O serviço postal pelo USPS (tente evitar o uso da FedEx ou da UPS no momento) está funcionando normalmente e entregando correspondências em nossos escritórios. No entanto, na medida do possível, solicitamos que você envie documentos e formulários com segurança para o INSZoom, nossa plataforma online. Como alternativa, você pode enviar-nos um email com documentos e formulários. O upload de seus documentos no INSZoom pode evitar atrasos e possíveis interrupções na entrega do correio. Os pagamentos podem ser feitos eletronicamente através deste link.
Durante esse grande período de incerteza, queremos garantir aos nossos clientes que continuamos atendendo às suas necessidades e faremos todos os esforços para evitar interrupções e manter nosso excelente serviço ao cliente. Agradecemos sua paciência e compreensão e não hesite em entrar em contato conosco com qualquer dúvida ou preocupação.
